Goedendag Bezoekers van deze website. Hier kun u de samenvatting over de fases en processen van ITIL krijgen. Ik heb deze samenvatting gemaakt, omdat ik aan het studeren ben om het certificaat ITIL V3 te gaan behalen en om deze samenvatting met jullie te delen.
Wat is ITIL?
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) staat voor een reeks best practices voor het inrichten van IT-beheerprocessen binnen een organisatie.
ITIL bestaat uit een Service Lifecycle die opgedeeld wordt in 5 fases, die vervolgens verdeeld worden onder andere processen:
Maak jouw eigen website met JouwWeb